Mi andadura con LG

Bueno, los que me conocen ya sabrán mas o menos la historia, por eso va mas bien dedicado a los que busquen información al respecto.

La historia es muy sencilla, el portátil se rompe por culpa de las bisagras, cada vez se iban poniendo mas duras y con mas orgura cuando no debería de haber nada ya que el portátil lo trato del mejor modo posible por lo que se descarta un mal uso.

Tras la tira y afloja LG decide no cogérmelo en garantía, obviamente no me iba a quedar de manos cruzadas así que puse una reclamación tanto a LG como a MediaMarkt, donde lo compré. Espere un tiempo y casualidades de la vida, contactaron los 2 el mismo día conmigo, LG para recogerme el portátil y MediaMarkt para cambiármelo. Una pena que ya hubiese hablado con LG para tramitarlo con ellos porque todo esto se hubiera acabado de haber sido de la otra manera.

Teóricamente LG me iba a tratar de una manera especial el equipo y, repito, teóricamente iba a recibir un trato especial debido a la complicación. El trato fue que tuve que esperar unas 3-4 semanas por el portátil para que le cambiasen las piezas (si lo hubiese cambiado seria nuevo completamente, comienzan los problemas) cuando yo pensaba que lo cambiarían. Antes de recibirlo me avisan que para que quede perfecto debería de esperar mes o mes y medio para que llegase una pieza que falta que por lo  visto se ha viciado y no queda bien. Evidentemente es inaceptable porque ya llevo desde febrero con este cantar. Como compensación me envían un lápiz de memoria de 4Gb, muy útil, si, de no ser porque tengo ya uno de 2 y otro de 16Gb.

Llega el portátil a mi casa de vuelta con la pieza “viciada” y comienzan las pesadillas y empiezo a ver defectos por todas partes.

• La pieza “viciada” esta suelta, no viciada
• Pantalla ultrasucia
• Creo que tiene algún machacon nuevo
• Me dijeron que me lo limpiaron a fondo. De veras?
• No solo no lo limpiaron, lo ensuciaron, había alguna mancha de grasa por donde el teclado, pero sin mayor importancia.
• El portátil ahora cojea
• Menor potencia de la señal WiFi
• Marco despegado/abombado
• Falta un protector que cubre los tornillos visibles donde la pantalla.
• …

Y así podría continuar con un sinfín de cosas mas. Hasta ahora los únicos que se han portado como debe de ser, para mi sorpresa, ha sido MediaMarkt, en todo momento Moisés se ha prestado a hablar conmigo y ahora Jesús Blanco tramitará por mi con LG.

Fue él, Jesús Blanco, el que tomo el portátil y lo llevo hasta el taller de MediaMarkt para comprobar que pasaba con la pieza “viciada” y en seguida volvió demostrando que esa pieza no estaba viciada, estaba cascada. Me explico que debió de ser al quitar o poner la pieza y ahora las pestañitas que deberían de sujetar ya no están por lo que ahora esta suelto.

Me gustaría escribirle un correo a la persona con la que tramité todo esto en LG para que tenga constancia del buen hacer que hay en el SAT oficial a ver si parece normal. Obviamente tampoco estoy en posición de exigir, tal vez si pero no lo se, un equipo nuevo en compensación por todo el tiempo perdido y por las molestias causadas junto a los desperfectos que tenía el portátil cuando llego. Fácilmente lo haga, pero temo que no será con un tono muy cordial como hasta ahora.

*Mañana actualizaré añadiendo fotografías.